개인정보처리방침
주식회사 서암컴파니(이하 “회사”라 합니다)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 모바일 애플리케이션 “Rayul StageLink”(이하 “앱” 또는 “서비스”라 합니다)를 이용하는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 문의 및 요청을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 Rayul StageLink 앱 서비스와, 앱 서비스 운영을 위해 연결되는 홈페이지, 고객 문의 및 정책 고지 페이지에 적용됩니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.
① 회원 가입 및 계정 관리
회원 가입 의사 확인, 회원 식별, 계정 관리, 서비스 이용 이력 관리, 서비스 부정 이용 방지, 각종 공지 및 안내를 위하여 개인정보를 처리합니다.
② 앱 서비스 제공
연주 음성 파일 업로드, AI 분석 결과 제공, 오픈스테이지 게시물 등록 및 열람, 전문가 코멘트 신청 및 확인, 좋아요 기능, 마이페이지 기능 등 앱 서비스 제공을 위하여 개인정보를 처리합니다.
③ 결제 및 포인트 관리
포인트 충전, 인앱결제 처리, 결제내역 확인, 포인트 사용내역 관리, 결제 오류 확인 및 환불 관련 처리를 위하여 개인정보를 처리합니다.
④ 고객 문의 및 오류 대응
서비스 이용 문의, 1:1 문의, 오류 신고, 결제 관련 문의, 계정 관련 요청 등에 대한 확인 및 처리를 위하여 개인정보를 처리합니다.
⑤ 서비스 안정성 확보
앱과 홈페이지의 안정적인 운영, 장애 대응, 보안 관리, 부정 이용 방지 및 서비스 품질 개선을 위하여 개인정보를 처리합니다.
제2조 처리하는 개인정보의 항목
회사는 서비스 제공을 위하여 다음의 개인정보를 처리할 수 있습니다.
① 회원 가입 및 관리
필수항목: 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 휴대폰번호
선택항목: 성별
② 앱 서비스 이용 과정에서 수집되는 항목
연주 음성 파일
회원이 입력한 게시글, 요청사항 및 기타 텍스트 정보
AI 분석 결과
전문가 코멘트 신청 및 결과 내역
오픈스테이지 게시물, 좋아요 내역, 공개 설정
포인트 충전 및 사용 내역
서비스 이용 기록
③ 결제 과정에서 처리되는 항목
AOS 결제정보
카드사명
마스킹된 카드번호
결제금액
결제일시
2. AOS 결제정보
결제금액
결제일시
④ 홈페이지 및 문의 이용 과정에서 수집될 수 있는 항목
이름
이메일 주소
문의 메시지
IP 주소
접속 일시
브라우저 및 기기 정보
운영체제 정보
방문 기록
쿠키 및 유사한 기술을 통해 생성되는 정보
홈페이지 이용 기록 및 오류 기록
⑤ 앱 이용 과정에서 자동으로 생성 또는 수집될 수 있는 항목
기기 정보
OS 버전
앱 버전
접속 IP
접속 일시
서비스 이용 기록
오류 및 장애 기록
푸시 알림 토큰
⑥ 회사는 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호 등 고유식별정보를 수집하지 않습니다.
⑦ 회사는 건강정보, 사상·신념, 노동조합 가입 여부 등 민감정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다.
⑧ 이용자는 게시글, 문의 내용 또는 업로드 파일에 불필요한 개인정보, 민감정보 또는 제3자의 개인정보가 포함되지 않도록 주의하여야 합니다.
제3조 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 경과하면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 또는 분쟁 대응 등 정당한 보관 사유가 있는 경우에는 해당 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.
① 회원 가입 및 계정 관리 정보
보유 항목: 이름, 이메일 주소, 휴대폰번호, 성별, 계정 정보
보유 목적: 회원 식별, 계정 관리, 서비스 이용 관리
보유기간: 회원 탈퇴 시까지
단, 관계 법령 위반에 따른 조사, 서비스 이용 관련 분쟁, 채권·채무관계가 남아 있는 경우 해당 사유가 종료될 때까지 보관할 수 있습니다.
② 앱 서비스 이용 기록
보유 항목: 연주 음성 파일, AI 분석 결과, 게시물, 전문가 코멘트 신청 및 결과 내역, 좋아요 내역, 공개 설정, 서비스 이용 기록
보유 목적: 앱 서비스 제공, 이용내역 확인, 분쟁 대응, 부정 이용 방지
보유기간: 서비스 제공 목적 달성 시 또는 회원의 삭제 요청 시까지
단, 회원이 직접 삭제하지 않은 게시물 또는 서비스 운영상 보관이 필요한 이용내역은 관계 법령 및 운영정책에 따라 일정 기간 보관될 수 있습니다.
③ 결제 및 포인트 이용 기록
보유 항목: 결제금액, 결제일시, 포인트 충전·사용 내역, 환불 처리 내역, AOS 결제정보, iOS 결제정보
보유 목적: 결제 확인, 포인트 관리, 환불 처리, 분쟁 대응
보유기간: 전자상거래 등 관련 법령에서 정한 기간
④ 홈페이지 문의 정보
보유 항목: 이름, 이메일 주소, 문의 메시지
보유 목적: 문의 확인, 답변, 상담 및 분쟁 대응
보유기간: 문의 처리 완료일로부터 1년
⑤ 홈페이지 및 서비스 이용 기록
보유 항목: IP 주소, 접속 기록, 브라우저 및 기기 정보, 오류 기록 등
보유 목적: 홈페이지 및 앱 운영, 보안, 장애 대응 및 이용 통계
보유기간: 수집일로부터 최대 1년 또는 홈페이지 운영 플랫폼이 정한 기간
⑥ 고객 문의 및 오류 대응 기록
보유 항목: 문의 내용, 이메일 주소, 휴대폰번호, 오류 신고 내용, 처리 결과
보유 목적: 고객 문의 응대, 오류 확인, 분쟁 대응
보유기간: 처리 완료 후 3년 또는 관계 법령상 필요한 기간
⑦ 관계 법령에 따라 개인정보를 일정 기간 보존해야 하는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.
⑧ 분쟁, 민원 또는 법적 절차가 진행 중인 경우에는 해당 절차가 종료될 때까지 관련 개인정보를 보관할 수 있습니다.
제4조 개인정보의 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
① 이용자가 앱 회원가입 또는 회원정보 입력 과정에서 직접 입력하는 방법
② 이용자가 연주 음성 파일, 게시글, 문의 내용 등을 앱에 직접 등록하는 방법
③ 이용자가 포인트 충전, 인앱결제 또는 유료 서비스를 이용하는 과정에서 수집되는 방법
④ 앱 이용 과정에서 접속 기록, 기기 정보, 오류 기록 등이 자동으로 생성되어 수집되는 방법
⑤ 이용자가 홈페이지 문의 양식에 직접 입력하는 방법
⑥ 이용자가 회사 이메일 또는 고객센터를 통하여 문의하는 방법
⑦ 홈페이지 이용 과정에서 쿠키, 접속기록 및 관련 기술을 통하여 자동으로 수집되는 방법
제5조 개인정보의 제3자 제공
① 회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 처리 목적의 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
이용자가 사전에 동의한 경우
관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우
수사기관 또는 감독기관이 적법한 절차에 따라 요청한 경우
이용자 또는 제3자의 생명, 신체, 재산을 보호하기 위하여 긴급히 필요한 경우
③ 회사가 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공해야 하는 경우에는 관계 법령에 따라 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간, 동의 거부에 관한 사항을 사전에 안내합니다.
제6조 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공 및 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
① 수탁자 및 위탁업무
1. Squarespace, Inc.
위탁업무: 홈페이지 제작 및 운영, 서버 및 호스팅 제공, 문의 양식 제공, 문의 정보 전송 및 저장, 홈페이지 보안 및 장애 관리, 방문자 통계 및 이용기록 처리
2. 토스페이먼츠㈜
위탁업무: 결제 처리 및 결제내역 관리
3. Apple Inc. / Google LLC
위탁업무: 앱마켓 인앱결제 처리
② 재위탁 현황
토스페이먼츠㈜ → ㈜부트페이
재위탁업무: 결제 연동 및 처리 업무
③ 회사는 위탁계약 체결 시 관계 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 개인정보 보호, 처리 목적 외 이용 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등에 관한 사항을 확인합니다.
④ 수탁자 또는 위탁업무의 내용이 변경되는 경우에는 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.
제7조 개인정보의 국외 이전
회사는 해외에 소재한 홈페이지 운영 플랫폼을 이용함에 따라 개인정보가 국외에서 처리되거나 보관될 수 있습니다.
① 국외 이전에 관한 사항은 다음과 같습니다.
이전받는 자: Squarespace, Inc.
이전 국가: 미국 및 Squarespace가 서비스를 운영하는 서버 소재 국가
이전되는 개인정보 항목: 이름, 이메일 주소, 문의 메시지, IP 주소, 접속 기록, 브라우저 및 기기 정보, 운영체제 정보, 쿠키 및 홈페이지 이용정보
이전 목적: 홈페이지 운영 및 호스팅, 문의 양식 제공 및 문의 정보 전달, 홈페이지 보안 및 장애 대응, 방문자 통계 및 서비스 개선
이전 시기 및 방법: 홈페이지 접속 또는 문의 양식 제출 시 정보통신망을 통하여 전송
보유 및 이용기간: 홈페이지 서비스 제공 기간 또는 처리 목적 달성 시까지. 관계 법령 또는 회사가 정한 보유기간이 있는 경우 해당 기간까지 보관
② 이용자는 개인정보의 국외 이전을 원하지 않는 경우 홈페이지 문의 양식 이용을 중단하고 회사의 대표전화 또는 이메일을 통하여 문의할 수 있습니다.
③ 국외 이전을 거부할 경우 홈페이지 문의 양식을 통한 문의 접수 및 답변이 제한될 수 있습니다.
제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
① 파기 절차
회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 확인합니다.
관계 법령에 따라 보존해야 하는 개인정보는 별도의 저장공간으로 이동하거나 분리하여 보관합니다.
파기 대상 개인정보는 내부 절차에 따라 삭제 또는 폐기합니다.
② 파기 방법
전자파일은 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
종이 문서는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.
외부 서비스에 저장된 개인정보는 해당 서비스의 삭제 기능 또는 삭제 요청 절차를 통하여 삭제합니다.
제9조 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 회사에 대하여 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
① 개인정보의 열람 요구
② 개인정보의 정정 또는 삭제 요구
③ 개인정보 처리의 정지 요구
④ 개인정보 수집·이용 동의의 철회
⑤ 개인정보 처리 여부에 대한 확인 요구
이용자는 다음의 방법을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.
이메일: seoahmc@gmail.com
보조 이메일: rayularthall@naver.com
전화: 02-522-7278
우편: 서울특별시 서초구 반포대로 20, 2층 주식회사 서암컴파니
회사는 이용자의 권리 행사 요청을 받은 경우 관계 법령에서 정한 기간 내에 필요한 조치를 하고 그 결과를 안내합니다.
회사는 권리 행사자의 본인 여부를 확인하기 위하여 필요한 범위에서 본인확인 자료를 요청할 수 있습니다.
이용자는 대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 관계 법령에 따른 위임장 등 필요한 서류를 제출해야 할 수 있습니다.
개인정보의 삭제 또는 처리정지 요구가 관계 법령에 따라 제한되는 경우에는 그 사유를 이용자에게 안내합니다.
제10조 이용자의 의무
① 이용자는 자신의 개인정보를 정확하게 입력해야 합니다.
② 이용자는 타인의 개인정보를 동의 없이 입력하거나 사용해서는 안 됩니다.
③ 이용자가 게시글, 연주 음성 파일, 문의 내용 등에 제3자의 개인정보를 포함하는 경우 해당 개인정보를 적법하게 제공할 수 있는 권한을 보유해야 합니다.
④ 이용자가 부정확하거나 허위인 정보를 입력하여 발생한 문제에 대해서는 해당 이용자에게 책임이 있을 수 있습니다.
⑤ 이용자는 서비스 이용 과정에서 불필요한 개인정보, 민감정보 또는 제3자의 개인정보가 포함된 자료를 업로드하지 않도록 주의해야 합니다.
제11조 회사의 의무 및 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 다음과 같은 안전성 확보조치를 시행합니다.
① 개인정보에 대한 접근 권한을 업무상 필요한 최소한의 인원으로 제한합니다.
② 관리자 계정의 비밀번호 및 접근 권한을 관리합니다.
③ 개인정보 취급자가 개인정보 보호 의무를 준수하도록 관리합니다.
④ 홈페이지 운영 플랫폼 및 서비스 관리 시스템의 보안 기능을 활용합니다.
⑤ 악성코드, 해킹 및 비정상적인 접근에 대한 예방조치를 시행합니다.
⑥ 개인정보 보유기간 경과 후 지체 없이 삭제합니다.
⑦ 개인정보 유출사고 발생 시 대응 절차를 마련합니다.
⑧ 개인정보가 포함된 문서 및 저장매체를 안전하게 관리합니다.
제12조 앱 접근권한
회사는 앱 서비스 제공을 위하여 다음의 접근권한을 사용할 수 있으며, 이용자는 기기 설정을 통해 권한 허용 여부를 변경할 수 있습니다.
① 마이크
사용 목적: 연주 음성 녹음 기능 제공
비고: 해당 기능 이용 시 필요합니다.
② 파일 또는 저장공간
사용 목적: 연주 음성 파일 업로드 및 저장된 파일 선택
비고: 해당 기능 이용 시 필요합니다.
③ 알림
사용 목적: 공지사항, 분석 완료, 전문가 코멘트 등록, 문의 답변 등 안내
비고: 선택 권한이며, 거부하더라도 기본 서비스 이용은 가능합니다.
제13조 쿠키 및 앱 분석 도구의 사용
① 회사는 홈페이지 이용 편의 제공을 위하여 쿠키를 사용할 수 있으며, 앱 서비스의 안정성 개선을 위하여 오류 기록 및 이용 기록을 수집할 수 있습니다.
② 쿠키란 홈페이지가 이용자의 웹브라우저에 전송하는 소량의 정보로서, 이용자의 기기에 저장될 수 있습니다.
③ 회사는 다음의 목적으로 쿠키를 사용할 수 있습니다.
홈페이지의 정상적인 기능 제공
이용자의 접속 상태 유지
보안 및 부정 이용 방지
방문자 수 및 이용 현황 분석
홈페이지 오류 확인 및 서비스 개선
④ 홈페이지 운영 플랫폼인 Squarespace는 필수 쿠키, 기능성 쿠키 및 분석 쿠키 등을 사용할 수 있습니다.
⑤ 이용자는 웹브라우저 설정을 통하여 쿠키의 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다.
⑥ 이용자가 쿠키 저장을 거부하는 경우 홈페이지의 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
⑦ 회사는 맞춤형 광고 제공을 목적으로 광고식별자를 수집하거나 이용하지 않습니다.
제14조 행태정보의 처리
① 회사는 이용자의 온라인 활동을 분석하여 맞춤형 광고를 제공하기 위한 목적으로 행태정보를 별도로 수집하거나 이용하지 않습니다.
② 다만, Squarespace가 홈페이지 운영, 보안 및 방문자 통계 제공을 위하여 접속 기록과 이용정보를 처리할 수 있습니다.
③ 회사는 앱 서비스의 안정성 확보, 오류 확인 및 품질 개선을 위하여 접속 기록, 오류 기록, 이용 기록 등을 처리할 수 있습니다.
④ 향후 회사가 Google Analytics, Meta Pixel 또는 맞춤형 광고 서비스를 도입하는 경우에는 수집 항목, 이용 목적, 보유기간 및 거부 방법 등을 본 개인정보처리방침에 추가하여 공개합니다.
제15조 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
① 성명: 최연우
② 직책: 대표이사
③ 전화: 02-522-7278
④ 이메일: seoahmc@gmail.com
⑤ 보조 이메일: rayularthall@naver.com
⑥ 주소: 서울특별시 서초구 반포대로 20, 2층
이용자는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리 및 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.
제16조 권익침해에 대한 구제방법
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 상담 또는 분쟁 해결을 신청할 수 있습니다.
① 개인정보침해 신고센터
기관: 한국인터넷진흥원
전화: 국번 없이 118
업무: 개인정보 침해사실 신고 및 상담
② 개인정보 분쟁조정위원회
전화: 1833-6972
업무: 개인정보 분쟁조정 및 집단분쟁조정
③ 대검찰청
전화: 국번 없이 1301
업무: 개인정보 관련 범죄 신고 및 상담
④ 경찰청
전화: 국번 없이 182
업무: 사이버범죄 신고 및 상담
⑤ 위 기관은 회사와는 별개의 기관이며, 회사의 자체적인 개인정보 불만 처리 결과에 만족하지 못하거나 더욱 구체적인 도움이 필요한 경우 이용할 수 있습니다.
제17조 개인정보처리방침의 변경
① 회사는 관계 법령, 앱 기능, 홈페이지 기능 또는 개인정보 처리업무의 변경에 따라 본 개인정보처리방침을 개정할 수 있습니다.
② 회사가 개인정보처리방침을 변경하는 경우에는 변경 내용과 시행일을 앱 또는 홈페이지를 통하여 공지합니다.
③ 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우에는 시행일 이전에 충분한 기간을 두고 공지합니다.
④ 이전 개인정보처리방침은 이용자가 확인할 수 있도록 보관할 수 있습니다.
부칙
본 개인정보처리방침은 2026년 7월 8일부터 시행합니다